# 환자 평가(리뷰)를 다루는 원칙

> 포털·지도의 환자 평가를 병원이 어떻게 다뤄야 하는지, 홈페이지에 옮길 때 주의할 점을 정리했습니다.

**핵심 요약** 환자 평가는 병원이 통제하기 어려운 영역이지만 대응 방식은 병원이 정할 수 있습니다. 이 글은 일반 원칙이며 개별 사안은 전문가와 확인하세요.

환자 평가는 병원이 통제하기 어려운 영역이지만 대응 방식은 병원이 정할 수 있습니다. 이 글은 일반 원칙이며 개별 사안은 전문가와 확인하세요.

## 하지 않는 것이 안전한 일
- 환자에게 대가를 주고 평가를 요청하는 일
- 직원이 환자인 것처럼 평가를 쓰는 일
- 환자의 치료 이야기를 홈페이지에 옮겨 광고로 쓰는 일

## 권하는 대응
- 평가 알림을 켜고 주 1회 확인합니다
- 사실과 다른 내용은 플랫폼의 정정·삭제 절차를 이용합니다
- 답글에는 진료 내용을 적지 않고 일반적인 안내만 합니다
- 개인정보가 드러나는 답글은 쓰지 않습니다

## 자주 묻는 질문
### 부정적인 평가에는 어떻게 답하나요?
감정적으로 대응하지 않고, 문의 창구를 안내하는 짧은 답글이 안전합니다.

### 좋은 평가를 홈페이지에 모아 올려도 되나요?
광고로 해석될 수 있으니 올리기 전에 전문가나 심의 기관에 확인하세요.

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발행 2026-10-13 · 최종 업데이트 2026-10-13 · 작성 NT369 · 의료광고 1차 점검 후 김태경 CRO 승인
원문: https://nt369.co.kr/insights/patient-reviews-policy

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