환자 평가(리뷰)를 다루는 원칙
발행 · 최종 업데이트 · 작성 NT369 · 의료광고 1차 점검 후 김태경 CRO 승인
핵심 요약
환자 평가는 병원이 통제하기 어려운 영역이지만 대응 방식은 병원이 정할 수 있습니다. 이 글은 일반 원칙이며 개별 사안은 전문가와 확인하세요.
환자 평가는 병원이 통제하기 어려운 영역이지만 대응 방식은 병원이 정할 수 있습니다. 이 글은 일반 원칙이며 개별 사안은 전문가와 확인하세요.
하지 않는 것이 안전한 일
- 환자에게 대가를 주고 평가를 요청하는 일
- 직원이 환자인 것처럼 평가를 쓰는 일
- 환자의 치료 이야기를 홈페이지에 옮겨 광고로 쓰는 일
권하는 대응
- 평가 알림을 켜고 주 1회 확인합니다
- 사실과 다른 내용은 플랫폼의 정정·삭제 절차를 이용합니다
- 답글에는 진료 내용을 적지 않고 일반적인 안내만 합니다
- 개인정보가 드러나는 답글은 쓰지 않습니다
자주 묻는 질문
부정적인 평가에는 어떻게 답하나요?
감정적으로 대응하지 않고, 문의 창구를 안내하는 짧은 답글이 안전합니다.
좋은 평가를 홈페이지에 모아 올려도 되나요?
광고로 해석될 수 있으니 올리기 전에 전문가나 심의 기관에 확인하세요.
우리 병원 홈페이지는 몇 점일까요? 주소만 넣으면 바로 확인합니다. 무료 SEO 진단 · 무료 AI 검색 진단
이 글은 일반 정보이며 개별 병원의 상황에 대한 법률·의료광고 심의 자문이 아닙니다. 게시된 내용은 법령과 서비스 정책의 변경에 따라 달라질 수 있습니다.